ગ્રાહક સેવા

ગુણવત્તા ખાતરી
ગુણવત્તા નીતિ: વૈજ્ઞાનિક સંચાલન, વિસ્તૃત ઉત્પાદન, નિષ્ઠાવાન સેવા, ગ્રાહક સંતોષ.

ગુણવત્તા ગોલ

1. ઉત્પાદનનો લાયક દર ≥99.5% છે.
2. કરાર મુજબ ડિલિવરી, સમયસર ડિલિવરી દર ≥ 99%.
3. ગ્રાહક ગુણવત્તાની ફરિયાદો પૂર્ણ કરવાનો દર 100% છે.
4. ગ્રાહક સંતોષ ≥ 90%.
5. નવા ઉત્પાદનોના વિકાસ અને ડિઝાઇનની 2 વસ્તુઓ (સુધારેલી જાતો, નવી રચનાઓ વગેરે સહિત) પૂર્ણ કરવામાં આવી છે.

ગ્રાહક સેવા1

ગુણવત્તા નિયંત્રણ
1. ડિઝાઇન નિયંત્રણ
ડિઝાઇન પહેલાં, શક્ય તેટલું પરીક્ષણ નમૂના લેવાનો પ્રયાસ કરો, અને ટેકનિશિયન વપરાશકર્તાની ચોક્કસ જરૂરિયાતો અને પરીક્ષણની વાસ્તવિક પરિસ્થિતિ અનુસાર વૈજ્ઞાનિક અને વાજબી ડિઝાઇન હાથ ધરશે.
2. પ્રાપ્તિ નિયંત્રણ
પેટા-સપ્લાયર્સની સૂચિ સ્થાપિત કરો, સબ-સપ્લાયર્સની કડક નિરીક્ષણ અને સરખામણી કરો, ઉચ્ચ ગુણવત્તા અને વધુ સારી કિંમતના સિદ્ધાંતને અનુસરો અને પેટા-સપ્લાયર ફાઇલો સ્થાપિત કરો. સમાન પ્રકારના આઉટસોર્સ આઉટસોર્સિંગ ભાગો માટે, સામાન્ય રીતે સપ્લાય કરી શકે તેવા એક કરતાં ઓછા પેટા સપ્લાયર ન હોવા જોઈએ.
3. ઉત્પાદન નિયંત્રણ
ઉત્પાદન તકનીકી દસ્તાવેજો પર આધારિત હોવું જોઈએ, અને દરેક પ્રક્રિયાના પ્રોસેસ્ડ લાયક ઉત્પાદનોને ચિહ્નિત કરવું આવશ્યક છે. ઉત્પાદન શોધી શકાય તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે મુખ્ય ઘટકોની ઓળખ સ્પષ્ટ હોવી જોઈએ.
4. નિરીક્ષણ નિયંત્રણ
(1) પૂર્ણ-સમયના નિરીક્ષકો કાચા માલ અને આઉટસોર્સ અને આઉટસોર્સ કરેલા ભાગોનું નિરીક્ષણ કરશે. મોટા બૅચના નમૂના લઈ શકાય છે, પરંતુ નમૂના લેવાનો દર 30% કરતા ઓછો ન હોવો જોઈએ. નિર્ણાયક રીતે, ચોક્કસ આઉટસોર્સ કરેલા ભાગો અને આઉટસોર્સ કરેલા ભાગોનું નિરીક્ષણ કરવું આવશ્યક છે. તપાસો
(2) સ્વ-નિર્મિત ભાગોની પ્રક્રિયા સ્વ-નિરીક્ષણ, પરસ્પર નિરીક્ષણ અને પુનઃનિરીક્ષણ થવી આવશ્યક છે, અને તમામ લાયક ઉત્પાદનોને લાયક ઉત્પાદનો તરીકે નિર્ધારિત કરી શકાય છે.
(3) જો ફિનિશ્ડ પ્રોડક્ટ ફેક્ટરીમાં ઇન્સ્ટોલ અને શરૂ કરી શકાય છે, તો ફેક્ટરીમાં ટેસ્ટ મશીનનું નિરીક્ષણ શરૂ કરવામાં આવશે, અને જેઓ નિરીક્ષણ પાસ કરે છે તેમને ફેક્ટરીમાંથી મોકલી શકાય છે. મશીન સફળ છે, અને નિરીક્ષણ પ્રમાણપત્ર જારી કરવામાં આવે છે.

સંકલ્પ
1. ઇન્સ્ટોલેશન અને ડીબગીંગ
જ્યારે સાધનો ખરીદનારની ફેક્ટરીમાં આવે છે, ત્યારે અમારી કંપની ઇન્સ્ટોલેશનને માર્ગદર્શન આપવા માટે ખરીદદારને પૂર્ણ-સમયના તકનીકી કર્મચારીઓ મોકલશે અને સામાન્ય ઉપયોગ માટે ડીબગીંગ માટે જવાબદાર રહેશે.
2. ઓપરેશન તાલીમ
ખરીદનાર સામાન્ય રીતે સાધનસામગ્રીનો ઉપયોગ કરે તે પહેલાં, અમારી કંપનીના કમિશનિંગ કર્મચારીઓ ખરીદનારના સંબંધિત કર્મચારીઓને તાલીમ લેવા માટે ગોઠવશે. તાલીમ સામગ્રીમાં શામેલ છે: સાધનસામગ્રીની જાળવણી, જાળવણી, સામાન્ય ખામીની સમયસર સમારકામ, અને સાધનસામગ્રીની કામગીરી અને ઉપયોગની કાર્યવાહી.
3. ગુણવત્તા ખાતરી
કંપનીના સાધનોની વોરંટી અવધિ એક વર્ષ છે. વોરંટી સમયગાળા દરમિયાન, જો સાધનસામગ્રીને બિન-માનવીય પરિબળો દ્વારા નુકસાન થાય છે, તો તે મફત જાળવણી માટે જવાબદાર રહેશે. જો સાધનસામગ્રીને માનવીય પરિબળો દ્વારા નુકસાન થાય છે, તો અમારી કંપની સમયસર તેનું સમારકામ કરશે અને માત્ર અનુરૂપ ખર્ચ વસૂલશે.
4. જાળવણી અને સમયગાળો
જો વોરંટી અવધિની સમાપ્તિ પછી સાધનોને નુકસાન થયું હોય, તો ખરીદદાર પાસેથી નોટિસ પ્રાપ્ત કર્યા પછી, પ્રાંતના સાહસો 24 કલાકની અંદર જાળવણી માટે સાઇટ પર આવશે, અને પ્રાંતની બહારના સાહસો 48 ની અંદર સાઇટ પર આવી જશે. કલાક ફી
5. ફાજલ ભાગો પુરવઠો
કંપનીએ ઘણા વર્ષોથી માંગણી કરનારને સાનુકૂળ ભાવ સાથે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા સ્પેરપાર્ટ્સ પ્રદાન કર્યા છે, અને સંબંધિત સહાયક સેવાઓ પણ પ્રદાન કરે છે.