ગ્રાહક સેવા

ગુણવત્તા ખાતરી
ગુણવત્તા નીતિ: વૈજ્ઞાનિક સંચાલન, વિસ્તૃત ઉત્પાદન, નિષ્ઠાવાન સેવા, ગ્રાહક સંતોષ.

ગુણવત્તા લક્ષ્યો

1. ઉત્પાદનનો લાયક દર ≥99.5% છે.
2. કરાર મુજબ ડિલિવરી, સમયસર ડિલિવરી દર ≥ 99%.
3. ગ્રાહક ગુણવત્તા ફરિયાદોનો પૂર્ણતા દર 100% છે.
4. ગ્રાહક સંતોષ ≥ 90%.
૫. નવા ઉત્પાદનો (સુધારેલી જાતો, નવી રચનાઓ, વગેરે સહિત) ના વિકાસ અને ડિઝાઇનના ૨ કાર્યો પૂર્ણ થયા છે.

ગ્રાહક સેવા1

ગુણવત્તા નિયંત્રણ
1. ડિઝાઇન નિયંત્રણ
ડિઝાઇન પહેલાં, શક્ય તેટલું પરીક્ષણનું નમૂના લેવાનો પ્રયાસ કરો, અને ટેકનિશિયન વપરાશકર્તાની ચોક્કસ જરૂરિયાતો અને પરીક્ષણની વાસ્તવિક પરિસ્થિતિ અનુસાર વૈજ્ઞાનિક અને વાજબી ડિઝાઇન હાથ ધરશે.
2. પ્રાપ્તિ નિયંત્રણ
પેટા-સપ્લાયરોની યાદી સ્થાપિત કરો, પેટા-સપ્લાયરોનું કડક નિરીક્ષણ અને સરખામણી કરો, ઉચ્ચ ગુણવત્તા અને સારી કિંમતના સિદ્ધાંતનું પાલન કરો અને પેટા-સપ્લાયર ફાઇલો સ્થાપિત કરો. આઉટસોર્સ્ડ આઉટસોર્સિંગ ભાગોની સમાન વિવિધતા માટે, સામાન્ય રીતે સપ્લાય કરી શકે તેવા એક કરતા ઓછા પેટા-સપ્લાયર ન હોવા જોઈએ.
૩. ઉત્પાદન નિયંત્રણ
ઉત્પાદન ટેકનિકલ દસ્તાવેજો પર આધારિત હોવું જોઈએ, અને દરેક પ્રક્રિયાના પ્રોસેસ્ડ ક્વોલિફાઇડ ઉત્પાદનોને ચિહ્નિત કરવા આવશ્યક છે. ઉત્પાદન ટ્રેસેબિલિટી સુનિશ્ચિત કરવા માટે મુખ્ય ઘટકોની ઓળખ સ્પષ્ટ હોવી જોઈએ.
4. નિરીક્ષણ નિયંત્રણ
(૧) પૂર્ણ-સમયના નિરીક્ષકો કાચા માલ અને આઉટસોર્સ્ડ અને આઉટસોર્સ્ડ ભાગોનું નિરીક્ષણ કરશે. મોટા બેચનું નમૂના લઈ શકાય છે, પરંતુ નમૂના લેવાનો દર ૩૦% કરતા ઓછો ન હોવો જોઈએ. નિર્ણાયક રીતે, ચોક્કસ આઉટસોર્સ્ડ ભાગો અને આઉટસોર્સ્ડ ભાગોનું નિરીક્ષણ કરવું આવશ્યક છે. તપાસો.
(2) સ્વ-નિર્મિત ભાગોની પ્રક્રિયા સ્વ-નિરીક્ષણ, પરસ્પર નિરીક્ષણ અને પુનઃનિરીક્ષણ દ્વારા થવી જોઈએ, અને બધા લાયક ઉત્પાદનોને લાયક ઉત્પાદનો તરીકે નક્કી કરી શકાય છે.
(૩) જો તૈયાર ઉત્પાદન ફેક્ટરીમાં ઇન્સ્ટોલ અને શરૂ કરી શકાય છે, તો ફેક્ટરીમાં પરીક્ષણ મશીન નિરીક્ષણ શરૂ કરવામાં આવશે, અને જેઓ નિરીક્ષણ પાસ કરે છે તેમને ફેક્ટરીમાંથી મોકલી શકાય છે. મશીન સફળ થાય છે, અને નિરીક્ષણ પ્રમાણપત્ર જારી કરવામાં આવે છે.

પ્રતિજ્ઞા
1. ઇન્સ્ટોલેશન અને ડિબગીંગ
જ્યારે સાધન ખરીદનારની ફેક્ટરીમાં આવશે, ત્યારે અમારી કંપની ઇન્સ્ટોલેશનનું માર્ગદર્શન આપવા અને સામાન્ય ઉપયોગ માટે ડિબગીંગ માટે જવાબદાર રહેવા માટે ખરીદનારને પૂર્ણ-સમયના તકનીકી કર્મચારીઓ મોકલશે.
2. ઓપરેશન તાલીમ
ખરીદનાર સામાન્ય રીતે સાધનોનો ઉપયોગ કરે તે પહેલાં, અમારી કંપનીના કમિશનિંગ કર્મચારીઓ ખરીદનારના સંબંધિત કર્મચારીઓને તાલીમ આપવા માટે ગોઠવશે. તાલીમ સામગ્રીમાં શામેલ છે: સાધનોની જાળવણી, જાળવણી, સામાન્ય ખામીઓનું સમયસર સમારકામ, અને સાધનોના સંચાલન અને ઉપયોગની પ્રક્રિયાઓ.
૩. ગુણવત્તા ખાતરી
કંપનીનો સાધનોની વોરંટી સમયગાળો એક વર્ષનો છે. વોરંટી સમયગાળા દરમિયાન, જો સાધનોને માનવીય પરિબળોથી નુકસાન થાય છે, તો તે મફત જાળવણી માટે જવાબદાર રહેશે. જો સાધનોને માનવીય પરિબળોથી નુકસાન થાય છે, તો અમારી કંપની સમયસર તેનું સમારકામ કરશે અને ફક્ત અનુરૂપ ખર્ચ વસૂલશે.
૪. જાળવણી અને સમયગાળો
જો વોરંટી અવધિ સમાપ્ત થયા પછી સાધનોને નુકસાન થાય છે, તો ખરીદનાર તરફથી સૂચના પ્રાપ્ત થયા પછી, પ્રાંતના સાહસો 24 કલાકની અંદર જાળવણી માટે સ્થળ પર પહોંચશે, અને પ્રાંતની બહારના સાહસો 48 કલાકની અંદર સ્થળ પર પહોંચશે. ફી.
૫. સ્પેરપાર્ટ્સ સપ્લાય
કંપની ઘણા વર્ષોથી માંગણી કરનારને અનુકૂળ ભાવે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા સ્પેરપાર્ટ્સ પૂરા પાડે છે, અને સંબંધિત સહાયક સેવાઓ પણ પૂરી પાડે છે.